תקנון האתר

תקנון אתר OLIE 6 – תנאי שימוש ורכישה

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של OLIE 6 special cosmetics holland-il (להלן: "האתר").

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת ההתקשרות בין מפעיל האתר לבין כל אדם ו/או גוף אשר גולש באתר, מבצע בו הזמנה או עושה בו שימוש מכל סוג שהוא (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").
אנא קרא/י תקנון זה בעיון. השימוש באתר לרבות ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון.

כל הרשום באתר בלשון זכר/נקבה נרשם מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לגברים ונשים כאחד.

האתר מציע למכירה מוצרים קוסמטיים, ביניהם סרומים לריסים וגבות, מסקרות, ומוצרים נוספים לטיפוח אישי.
המוצרים נמכרים דרך האתר ונשלחים ללקוחות בישראל, לעיתים באמצעות שילוח מחו"ל בהתאם למוצר.

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
שימוש שוטף באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

תנאים כלליים

• תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מפעיל האתר, ומסדיר את כל תנאי השימוש,  הרכישה וההתקשרות בין הצדדים.
  
• לקוח אשר ביצע כל רכישה מהאתר ייחשב כמי שקרא, הבין, ואישר את תוכן התקנון ואת כל התנאים, והמידע המוצגים בו.
• השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומודעת לכל הוראות התקנון.
• על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
  הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הקשורה לתקנון, לשימוש באתר או לעסקאות שיבוצעו באמצעותו – נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
  

קניין רוחני

• האתר OLIE 6 וכל התכנים המופיעים בו, לרבות אך לא רק: שם המותג, סימנים מסחריים, טקסטים, תמונות, עיצוב גרפי, לוגו, סרטונים, מאגרי מידע, תוכנות, קוד מקור וכל מידע אחר – הינם קניינה הבלעדי של מפעיל האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו לו רישיון שימוש, ומוגנים על פי דיני הקניין הרוחני בישראל ובין-לאומיים.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש אחר בתכנים המופיעים באתר, כולם או חלקם, ללא קבלת רשות מראש ובכתב ממפעיל האתר. 
• שימוש מסחרי בלתי מורשה בשם OLIE 6 או בכל רכיב מהאתר יהווה עוולה אזרחית ועלול להוות עבירה פלילית לפי החוק.
• הפרה של הוראות סעיף זה עשויה לחשוף את המשתמש לאחריות אזרחית ו/או פלילית, ולנקיטת הליכים משפטיים מצד הנהלת האתר.

הרשאים להשתמש באתר

• השימוש באתר פתוח לכל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כשרות משפטית, כתובת מגורים בישראל, ודואר אלקטרוני פעיל.
• הזמנה באתר תתאפשר למשתמשים המחזיקים בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, או בחשבון תשלום מקוון (כגון Bit או PayPal), בהתאם לאמצעי התשלום הנתמכים באתר.
• מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל או למנוע את הגישה לאתר או את האפשרות לבצע רכישות, מכל אדם או גורם, לפי שיקול דעתו הבלעדי, וללא צורך במתן נימוק.

הליך הרכישה והתשלום

• רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס ההזמנה והשלמת תשלום מלא באמצעי תשלום מאושרים.
  השלמת ההזמנה כפופה לקליטת הפרטים במערכת, אישור אמצעי התשלום, ואישור סופי ממפעיל האתר.
• התשלום יתבצע באמצעות אחד מהאמצעים הנתמכים: כרטיס אשראי, אפליקציית Bit, העברה בנקאית או אמצעים נוספים, כפי שיפורסמו באתר מעת לעת.
• הזמנה שתבוצע ללא מסירת פרטים מלאים, נכונים ועדכניים – לא תחייב את מפעיל האתר.
  הגשת פרטים כוזבים מהווה עילה לביטול העסקה ולמניעת שירותים עתידיים.
• האתר שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

מדיניות משלוחים

1. עיבוד והכנת הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, מתחיל תהליך עיבוד ההזמנה.
ההזמנה תועבר לאריזה ולשילוח תוך 2 ימי עסקים ממועד הרכישה.
בעת ביצוע ההזמנה נשלחת הודעת אישור ללקוח באימייל, ובה פרטי העסקה ומספר הזמנה למעקב.

2. זמני אספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח מוסמכות או דואר ישראל, לפי שיקול דעת הנהלת האתר.
זמני האספקה המשוערים הם:

• משלוח רגיל: עד 14 ימי עסקים ממועד העברת ההזמנה למשלוח.
• ישובים מרוחקים / אזורי כיסוי מיוחדים: ייתכן עיכוב נוסף של עד 7 ימי עסקים.
• מוצרים במלאי חו"ל: זמן אספקה עשוי לנוע בין 10–21 ימי עסקים בהתאם לזמינות ולמסלול השילוח.

האתר אינו אחראי לעיכובים שמקורם בחברות השילוח, במכס, בכוח עליון, בשביתה, או בעיכובים שאינם בשליטתו.

3. עלויות משלוח

דמי המשלוח מחושבים בעת ההזמנה ומוצגים ללקוח לפני התשלום.
מעת לעת עשויים להינתן מבצעי משלוח חינם, בכפוף לתנאים שיפורסמו באתר.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר – עלות המשלוח תיגבה מהלקוח, גם אם הוזמן במבצע “משלוח חינם”.

4. אחריות על המשלוח

מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח או הדואר – האחריות למעקב אחר החבילה עוברת ללקוח.
עם זאת, OLIE 6 תסייע במעקב אחר המשלוח ככל האפשר.
במקרה של אובדן חבילה או עיכוב חריג, תיבחן הפנייה מול חברת השילוח בלבד, בהתאם לתנאי השירות שלה.

5. אישור משלוח ומעקב

לאחר שהחבילה נשלחה, תישלח הודעת דוא"ל או הודעת SMS עם מספר מעקב, המאפשר לעקוב אחר התקדמות המשלוח באתר חברת השילוח.
אם לא התקבלה הודעה תוך 5 ימי עסקים ממועד ההזמנה – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

6. מסירה ללקוח

המסירה תתבצע לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה בלבד.
במקרה שהלקוח לא היה זמין בעת המסירה או מסר פרטים שגויים –
החבילה תחזור לשולח, והלקוח יחויב בתשלום נוסף בגין משלוח חוזר.
לא יתאפשר זיכוי בגין דמי משלוח במקרים אלה.

7. מדיניות משלוחים בינלאומיים

ככל שיוצעו בעתיד משלוחים מחוץ לישראל –
זמני האספקה, העלויות ותנאי האחריות יפורסמו בנפרד, בהתאם למדינה ולמדיניות היבוא.

8. כוח עליון ועיכובים

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל עיכוב או מניעה באספקת המוצרים הנגרמים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות: מלחמה, שביתה, מגפה, נזקי מזג אוויר, עיכובי מכס, תקלות מחשוב, או כל כוח עליון אחר.
במקרים כאלה יוארכו מועדי האספקה באופן סביר.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

•  לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות ביטול עסקה בכפוף לחוק. 
• הודעת ביטול תימסר להנהלת האתר בכתב תוך 14 ימים מיום הגעת המוצר לנקודות האיסוף בפועל בעמוד המיועד באתר לביטול עסקה בלבד או דרך כל אמצעי התקשרות רשמי אחר של האתר וזאת לאחר שהודעת הביטול אושרה בכתב מהנהלת האתר בלבד. 
• לקוח אשר אינו ביצע את הליך ביטול העסקה כפי שמצוין ואינו קיבל אישור בכתב מהנהלת האתר על ביטול העסקה - בקשת הביטול לא תתקבל והלקוח איננו רשאי לביטול ההזמנה.
• במקרה של ביטול עסקה לאחר 2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה בפועל ייגבו דמי משלוח המצוינים בפרטי ההזמנה בעמוד המוצר ללקוח. לאחר 2 ימי עסקים האתר החל את תחילת תהליך האספקה לבית הלקוח והעברת המוצר מהמחסן להמשך השליחה לבית הלקוח כאמור וייגבו דמי המשלוח בהתאם. לאחר מועד זה, לא תתקבל כל טענה לזיכוי בגין דמי המשלוח. 
• הלקוח יישא גם בעלות המשלוח חזרה, ככל שנדרש.
• החזר כספי יבוצע לכרטיס שממנו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול וזאת בכפוף לאחר שהמוצר החוזר כשהוא כשאריזתו סגורה, ללא שימוש, פגם או נזק מכל סוג לאריזתו המקורית.
• בהתאם לסעיף לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן למוצרים קוסמטיים – לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרי איפור או קוסמטיקה שאריזתם נפתחה ו/או נעשה בהם שימוש – וזאת משיקולי היגיינה  לא ובריאות. 
• מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבדוק את מצב המוצר לפני אישור ההחזר.
• מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את העסקה ולזכות את הלקוח מכל סיבה שהיא בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי.

  מדיניות פרטיות ואבטחת מידע [עודכן: נובמבר 2025]

1. איסוף מידע אישי

בעת השימוש באתר או ביצוע רכישה, נאסף מידע אישי שהמשתמש מוסר במפורש, לרבות:

• שם מלא, כתובת, טלפון ודוא"ל.
• כתובת למשלוח ופרטי תשלום (כפי שנמסרו לספקי הסליקה בלבד).
• היסטוריית רכישות ופניות לשירות לקוחות.
• מידע טכני כללי כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתוני גלישה לצרכים סטטיסטיים.

2. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• ניהול הזמנות, אספקה ושירות לקוחות.
• תיעוד פנימי, הפקת חשבוניות ושיפור חוויית המשתמש באתר.
• שליחת עדכונים, הטבות, מבצעים והודעות שיווקיות – בכפוף להסכמת המשתמש.
• ניתוח נתונים סטטיסטיים לשם שיפור השירות והמוצרים.

האתר רשאי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים אנליטיים כדי לשפר את חוויית המשתמש, למדוד תנועת גולשים ולהתאים תוכן ופרסום אישי.
המשתמש רשאי למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

האתר עשוי להעביר מידע אישי רק לצורך אספקת השירותים, לרבות:

• פלטפורמת Shopify או כל מערכת ניהול אתר/סליקה שבה נעשה שימוש.
• חברות שילוח, תשלום, הנהלת חשבונות או ספקים טכנולוגיים אחרים.

שיתוף המידע יתבצע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ובכפוף לשמירה על סודיות ואבטחה נאותה.

האתר לא ימכור או ישכיר מידע אישי לגורם חיצוני, למעט אם יידרש על פי צו שיפוטי או הוראת חוק מוסמכת.

4. אבטחת מידע

• האתר משתמש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת SSL, שמירה בשרתים מאובטחים והגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד.
  
• עם זאת, ידוע למשתמש כי אין אבטחה מוחלטת, והאתר לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים עקב חדירה או שימוש לא מורשה במידע, כל עוד ננקטו אמצעי זהירות סבירים.

5. ילדים

• השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אין בכוונת האתר לאסוף מידע אישי מילדים ביודעין, ואם התקבל מידע כזה – הוא יימחק מיידית.

6. זכויות המשתמש

• המשתמש רשאי לעיין במידע השמור עליו, לבקש לתקנו, לעדכנו או למחקו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
  בקשות כאמור ניתן לשלוח בדוא"ל לכתובת: service@OLIE6.com
• בנוסף, המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בגוף ההודעה השיווקית או בפנייה ישירה לאתר.

7. עדכונים במדיניות

• האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים רגולטוריים, טכנולוגיים או תפעוליים. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף, והמשך השימוש באתר יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

שימוש במוצר ואחריות

• המוצרים הנמכרים באתר OLIE 6 הינם מוצרים קוסמטיים מבוססים חומרים טבעיים בעלי חומרים מעודדי צמיחה, לשימוש חיצוני בלבד, ואינם תרופה, תוסף רפואי או מוצר רפואי כלשהו.
• על הלקוח לפעול בהתאם להוראות השימוש המצורפות לכל מוצר, וכן להנחיות המפורסמות באתר ובערוצי התקשורת הרשמיים של OLIE 6.
  שימוש שלא בהתאם להנחיות – לרבות שימוש מוגבר, מריחה באזורים אסורים, שילוב עם חומרים ו/או תמרוקים אחרים שאינם מוצרי האתר ו/או אחסון בתנאים לקויים – עשוי לפגוע בתקינות המוצר או לגרום לתגובה בעור.
• אין במידע המוצג באתר כדי להוות המלצה רפואית, ואין בו כדי להבטיח תוצאה מסוימת.
• האתר מציג באופן ברור בכל עמוד מוצר את רשימת המרכיבים המלאה של המוצר ובאחריות הלקוח לוודא כי אין לו כל רגישות או אלרגיה לאף אחד מהרכיבים המצויינים כאמור.
• כל תמונות המוצר ו/או תמונות הנוגעות למוצר הינן להמחשה בלבד.
• למען הסר ספק, במקרה של סתירה בין כל פרסומים שיווקיים מכל סוג שהוא לרבות סרטונים, מאמרים, חוות דעת, תוכן ברשתות החברתיות לבין האמור בתקנון זה – יקבעו המידע ו/או הוראות התקנון כמחייבות הן את האתר והן את הלקוח ויגברו על כל פרסום אחר בכל פלטפורמה או מקור אחר שאינו ההוראות הרשמיות הנמסרות ללקוח עם רכישתו ו/או תקנון זה.
• כל טענה מצד הלקוח על תוצאה שאינה לשביעות רצונו, תיבחן רק אם השימוש נעשה בהתאם להוראות השימוש ולמשך הזמן הנדרש. מובהר כי המוצרים הינם קוסמטיים בלבד, והשפעתם ומשך זמן ההשפעה עשויים להשתנות מאדם לאדם, בהתאם להבדלים פיזיולוגיים ותגובות ביולוגיות אישיות.
• אין המפעיל אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, לרבות תגובה אישית של המשתמש, אלרגיה, גירוי או תוצאה שלא לשביעות רצון שנבעה מאי-עמידה של הלקוח בתנאי השימוש המצויינים בתקנון זה.
• הלקוח מצהיר ומסכים כי הוא עושה שימוש במוצר לפי שיקול דעתו, לאחר בדיקה עצמאית של רכיביו והתאמתם לצרכיו האישיים, לרבות רגישויות או מגבלות רפואיות אישיות.
• חוות הדעת, התמונות והסיפורים האישיים המוצגים באתר או בפרסומים מטעמו נמסרו על ידי לקוחות מרצונם החופשי, ישראליים או זרים, והינם חוויות אישיות שאינן מבטיחות או מחייבות תוצאה זהה עבור כלל המשתמשים.
• חוות הדעת, התמונות והסיפורים האישיים המוצגים באתר או בפרסומים הינם חוויות אישיות שאינן מבטיחות או מחייבות תוצאה זהה עבור כלל המשתמשים. האתר מקנה לעצמו את הזכות לערוך, לתרגם, ולהתאים לנראות האסתטית של האתר כל חוות דעת הנמסרה מלקוח כטקסט, תמונה, סרטון או כל דרך אחרת.
• למען הסר ספק, אין במידע זה כדי להוות התחייבות, מצג או אחריות לתוצאה כלשהי, והמוצר איננו מוצר רפואי או תרופתי. התוצאות תלויות בגורמים משתנים בין משתמשים, לרבות הרגלי שימוש, תגובות עור, מצב בריאותי אישי, תזונה ואורח חיים.

הצהרת נגישות – אתר OLIE 6

[עודכן: נובמבר 2025]

ב-OLIE 6 אנו מחויבים להעניק חוויית שימוש נגישה, שוויונית ונוחה לכלל הלקוחות, כולל אנשים עם מוגבלויות, בהתאם להוראות תקנות נגישות השירות ולפי עקרונות הנגישות הבין־לאומיים של WCAG 2.1 ברמה AA.

הצהרה זו מפרטת את התאמות הנגישות שבוצעו באתר, את המגבלות שעדיין קיימות, ואת דרכי יצירת הקשר לקבלת סיוע או דיווח על ליקויי נגישות.

התאמות נגישות שבוצעו באתר

באתר יושמו מגוון התאמות שנועדו לשפר את חוויית השימוש, ביניהן:

• מנגנון נגישות ייעודי המופעל באמצעות כפתור נגישות מותקן באתר.
• אפשרות להגדלת טקסטים ולהקטנתם.
• התאמת צבעי האתר ושיפור קונטרסט בין טקסט לרקע.
• אפשרות לשינוי גופנים לקריאים יותר.
• הוספת סימון קישורים ואלמנטים פעילים.
• תמיכה בסיסית בניווט באמצעות מקלדת (TAB, SHIFT+TAB וכו').
• מבנה תוכן פשוט וברור ככל הניתן לצורך הבנת טקסט והיררכיית מידע.
• התאמה לתצוגה במכשירים ניידים.
• התאמות אלו מתבצעות באופן שוטף, בהתאם ליכולות הפלטפורמה (Shopify) ולכלים הטכנולוגיים הזמינים כיום.

מגבלות נגישות קיימות

למרות מאמצינו להנגשת האתר ברמה הגבוהה ביותר, ייתכן שחלק מהתכנים או הרכיבים באתר עדיין אינם נגישים במלואם, בין היתר עקב:

• הגבלות הנובעות ממערכת Shopify – חלק מהרכיבים הם של צד שלישי שאינם בשליטתנו.
• תוספים/אפליקציות חיצוניות שסיפקיהן אינם תומכים באופן מלא בתקני WCAG.
• תמונות של לקוחות וחוות דעת שאינן כוללות תמיד טקסט־חלופי מלא.
• תוכנות מובנות של Shopify שאינן מאפשרות התאמה מלאה לכלל סוגי המכשירים או הקוראים.

אנו פועלים לשפר נקודות אלו באופן מתמשך, בהתאם למה שהמערכת תומכת בו בפועל. יש להגדיש כי אתרנו מושתת על תשתית Shopify ותוכנות נוספות מגורם צד ג׳ שמצויות באתרנו - ומתעדכנות, משתנות, ו/או משפיעות באופן ישיר על מבנה האתר ולעיתים משפיעות על מאפייני הנגישות. בכל עדכון ושינוי שמתבצע בפלטפורמה שלנו אנו בודקים ודואגים לתקן כל השפעה על מאפייני הנגישות שבוצעו באופן עקיף ולא במכוון באתרנו.

שימוש בפלטפורמת Shopify

האתר בנוי ומנוהל באמצעות מערכת Shopify, שהיא תשתית תוכנה בינלאומית שאינה בבעלות OLIE 6.
לכן אנו מבצעים את התאמות הנגישות האפשריות במסגרת המערכת.
ייתכן שחלק מהפונקציות באתר נשלטות על ידי Shopify וקיימות בהן מגבלות נגישות שאינן בשליטתנו.
במקרים כאלה נעשה כל מאמץ למצוא פתרונות חלופיים או טכניים במידת האפשר.

נגישות השירות

אנו מתחייבים לספק שירות נגיש לכל לקוח, בהתאם להוראות החוק.
בכל פנייה, נעניק תמיכה וסיוע ככל הנדרש — לרבות מתן מידע בדרך נגישה (כגון דואר אלקטרוני, שיחה טלפונית או הודעת וואטסאפ).

יצירת קשר בנושא נגישות ודיווח על ליקויים

אם נתקלתם בקושי, ליקוי, או כל בעיית נגישות באתר — נשמח לקבל מכם פנייה כדי לתקן ולשפר:

דוא"ל: service@OLIE6.com
טלפון / וואטסאפ: 054-5075445
 טופס יצירת קשר באתר:  לחצו כאן למעבר לעמוד יצירת קשר ושירות לקוחות 

נפנה אליכם בהקדם האפשרי, ובתוך עד 2 ימי עסקים לכל היותר.

הצהרה על התאמות עתידיות

אנו ממשיכים לפעול לשיפור נגישות האתר באופן מתמשך, בהתאם להנחיות הדין בישראל וליכולות המערכת.
ייתכנו תקופות מעבר שבהן חלק מההתאמות יהיו בהליכי הטמעה.

לסיום

OLIE 6 מחויבת ליצירת סביבה מכבדת, נגישה ושוויונית לכל משתמש.
אם ומצאתם את עצמכם מאותגרים או מתקשים בנושאי נגישות באתר — זה חשוב לנו לדעת, ואנו נעשה הכול כדי לתקן ולהשתפר, ולתת לכם את השירות הטוב ביותר מצידינו.

תכנית 90 ימי ניסיון – ערכה כפולה בלבד (החזר כספי מלא כולל דמי משלוח)

תכנית “90 ימי ניסיון” של OLIE 6 נועדה לאפשר ללקוחות שהתנסו בערכה הכפולה (2 סרומים – לשימוש של עד 4 חודשים) לבחון את יעילות המוצר באופן אישי, תוך שמירה על תיעוד שקוף ומבוקר.
לקוחות שיעמדו במלוא תנאי התכנית יהיו זכאים להחזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח ששולמו.
התכנית היא הטבה וולונטרית הניתנת בנוסף לזכויות הביטול הקבועות בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

1. זכאות אישית:
   הזכאות לתכנית 90 הימים הינה אישית ובלתי ניתנת להעברה.
   רק האדם ששמו מופיע כ"רוכש/ת" ועומד בקריטריונים המשפטיים לפי תקנון האתר בהזמנה (כפי שנקלטה במערכת OLIE 6) יהיה זכאי להשתתף בתכנית ולבקש החזר כספי.
   בקשות המוגשות בשם צד שלישי, קטין, אדם אחר או הזמנה שלא נרשמה על שמו – לא תיבדקנה ולא יינתן בגינן החזר.
2. תחילת התיעוד:
   הזכאות תינתן רק למי שהחלה בתיעוד בתוך:

   - עד 4 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח לבית הלקוחה, או

   - עד 7 ימי עסקים ממועד הגעת המוצר לנקודת האיסוף (לפי שיטת המשלוח שנבחרה)

3. וידאו פתיחה וכניסה לתכנית (“יום 1”):
   ביום תחילת התיעוד, בכפוף למועדי המשלוח כפי שצוין בסעיף 2, תצלם הלקוחה סרטון קצר שבו מופיעות פניה והמוצר.
   בתחילת הסרטון תיאמר בקול: שם מלא, מספר הזמנה, תאריך לועזי מדויק ושעה.
   יש להציג (אם ניתן) את התאריך והשעה במכשיר, ולהדגים את השימוש לפי הוראות היצרן.
4. וידאו מעקב:
   החל מיום 1 (מועד צילום "וידאו הפתיחה והכניסה לתכנית"),
   למחרת יום הצילום הראשון – יש לצלם שני סרטונים ביום:
   אחד בבוקר ואחד בערב. בתחילת הסרטון יאמר בקול התאריך ושעת הצילום, ותצולם באופן ברור השמת הסרום לפי הוראות השימוש.
   לאחר מכן, יש לחזור על פעולה זו בכל שלושה ימים, כך שבכל מועד צילום נדרש יוגשו שני סרטונים – סרטון בוקר וסרטון ערב – המתעדים את השימוש בפועל במוצר.
5. ערוץ שליחה:
   הסרטונים יישלחו אך ורק לוואטסאפ הרשמי של המותג, או לכל ערוץ תקשורת אחר שאושר מראש ובכתב על־ידי הנהלת OLIE 6 לפני תחילת התיעוד.
   שליחה לערוץ אחר או רטרואקטיבית לא תתקבל.
6. דרישות טכניות:
   הצילומים חייבים להיות ברורים, ללא עריכה, פילטרים או עיבוד גרפי.
   הנהלת האתר רשאית לדרוש את הקובץ המקורי מהמכשיר לצורך אימות.
   סרטונים באיכות נמוכה, חשוכים או שאינם מציגים את פני הלקוחה והמוצר – לא יוכרו.
7. שימוש עקבי ותקין:
   יש להקפיד על שימוש יומיומי בהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר.
   הלקוחה מאשרת כי קראה את רשימת המרכיבים מראש, ווידאה שאין לה רגישות או אלרגיה לאף אחד מהרכיבים.
   אין לשלב את המוצר עם תכשירים אחרים באותו אזור שימוש.
   אחסון המוצר ייעשה במקום קריר ויבש, הרחק מחשיפה ישירה לשמש.
8. שבתות, ערבי חג וחגים: במקרים שבהם יום הצילום או שליחת הסרטון חל בערב חג, שבת, חג או מועד בו נמנע מלקוחה לבצע צילום או שליחה בזמן אמת – ניתן לשלוח את הסרטון עד 24 שעות לאחר סיום המועד, בתנאי שהצילום עצמו בוצע בזמן אמת ביום הרלוונטי (כפי שניתן לראות בתאריך ובשעה המופיעים במכשיר). סרטונים שצולמו במועד מאוחר יותר או שאינם מציגים תיעוד בזמן אמת – לא יוכרו. במקרים של מניעה מטעמי דת (כגון שמירת שבת או חג), על הלקוחה לצלם ביום העסקים הראשון שלאחר סיום המועד סרטון חדש, ובנוסף לכך לצלם סרטון נוסף ביום שלאחריו – כך שמניין הימים לתיעוד יחל מחדש ממועד סיום השבת או החג.
   לדוגמה: אם יום הצילום שנדרש חל ב־1.1 והחג הסתיים ב־2.1, יש לצלם סרטון ביום 3.1 וסרטון נוסף ביום 4.1, ומניין שלושת הימים הבא ימשיך להיספר מ־1.1
   הנוהל נועד לשמור על רצף תיעוד תקין מבלי לפגוע בשומרות שבת או חג.
9. כוח עליון / מניעה רפואית:
   במקרה שבו לא ניתן להמשיך את התיעוד והשימוש עקב אירוע רפואי, תאונה, מחלה או נסיבות חריגות אחרות –
   יש לשלוח הודעה רשמית למוקד הוואטסאפ ולצרף אישור רפואי תקף ממקור רשמי (רופא, קופת חולים או מוסד רפואי מוכר).
   לאחר אישור הנהלת האתר, התיעוד “יאופס” והמשך התקופה ייחשב מהיום שבו ניתן האישור.
   כל מקרה ייבחן פרטנית.
10. חלון הגשת בקשה להחזר:
    ניתן להגיש בקשה להחזר מהיום ה־90 ועד היום ה־104 ממועד תחילת התיעוד (ולא ממועד הרכישה).
    בקשות מוקדמות או מאוחרות ממסגרת זו לא ייבדקו.
11. בדיקה ואישור:
    הנהלת OLIE 6 רשאית לבדוק את החומרים שהוגשו, לבקש סרטון או מסמך נוסף, ולדחות בקשה אם לא מולאו התנאים במלואם או אם יש ספק באמינות התיעוד.
12. אי־עמידה בתנאים:
    אי־עמידה באחד מהתנאים לעיל תפסול את הזכאות להשתתף בתכנית 90 הימים ו/או לקבל החזר כספי.
13. פרטיות ושמירת מידע:
    הסרטונים, התמונות והמידע שיימסרו ישמשו לצורך אימות זכאות בלבד, יישמרו במערכות מאובטחות לתקופה של עד 180 ימים ממועד סיום הבדיקה, ויימחקו לאחר מכן.
    לא ייעשה שימוש שיווקי או ציבורי בתיעוד זה ללא קבלת הסכמה מפורשת ונפרדת מהלקוחה.

יצירת קשר

אנו עושים הכל כדי להיות זמינים לכל בקשה, שאלה וטענה לכל אדם המעוניין בכך. לקבלת שירות, בירורים, שאלות, טיפול בפניות לקוחות או לצורך מימוש זכויות על פי דין, ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר באחד מאמצעי ההתקשרות הבאים:

דוא"ל: service@OLIE6.com

טלפון / וואטסאפ: 054-5075445

טופס צור קשר באתר: לחצו כאן למעבר לעמוד יצירת קשר ושירות לקוחות

שעות מענה:

ימים א'-ה' בין השעות 10:00–18:00 (לא כולל ערבי חג, שבתות וחגים)

פניות ייענו בתוך 2 ימי עסקים, לכל היותר.

כתובת עסקית: צפת 20, חולון

בתודה ובברכה, הנהלת האתר | OLIE 6