שאלות ותשובות

אנחנו עושים הכל כדי לתת לכם חווית רכישה נוחה, פשוטה, וברורה ככל האפשר. בעמוד זה ריכזנו עבורכם תשובות לכל השאלות הנפוצות יותר והנפוצות פחות - לחצו על כל עמודת שאלה הרלוונטית לכם. במידה ולא מצאתם את כל התשובות לשאלותיכם או שסתם תרצו לשוחח איתנו לפני ביצוע הרכישה - צרו איתנו קשר בעמוד ׳׳יצירת קשר׳׳ ואנחנו נדאג לחזור אליכם מוקדם ככל האפשר. 

מה מייחד את המוצרים של OLIE 6?

המוצרים של OLIE 6 והסרומים בפרט - מגיעים לאחר מחקר מעמיק של נישות הקוסמטיקה הספציפיות הללו עם פורמולות חדשניות שהוכיחו תוצאות אצל משתמשמים באחוזים יוצאי מן הכלל בליין המוצרים המדובר. תמרוקי ההצמחה היא נישה מוזנחת, גם תחת מותגי הקוסמטיקה הגדולים בעולם, הזנחה שמתבטאת במוצרים בינוניים עם תוצאות חלקיות וביקורות מעורובת. המעבדה שלנו לקחה את הנישות הללו, חקרה אותן, פיצחה אותן, ושמה למטרה להביא בשורת חדשנות ותוצאות אמיתיות למשתמשים שעד היום נאלצו לבחור בין פתרונות יקרים, מסורבלים, ולעיתים מסוכנים. המותג שלנו עשה הכל כדי לייצר לכם מוצר שבאמת עובד, עם סטנדרט שירות, שילוח ואיכות מהגבוהיים ביותר שניתן להציע בישראל.

איך הסרומים עובדים?

הסרום לגבות ולריסים של OLIE 6 הוא פורמולה שמכילה רכיבים מעודדי צמיחה וחיזוק על בסיס פפיטידים, תמציות טבעיות ושמנים שפועלים על פני קו השיער בעור וחודרים לזקיקי השערה. מנגנוני הפעולה כוללים שיפור זרימת הדם באזור ואספקת חמצן בשילוב חומרי תזונה המצמיחים שיער חדש באופן טבעי, מחזקים את שורש השערה הקיים, מאריכים את שלב צמיחת השיער ותוכלת החיים של סיב השערה, מזינים ונועלים לחות לאורך היום בכל שכבת קו השיער שמגינה חיצונית על הריסים והגבות מפני יובש, שיברון ונשירה לארוך זמן.

איך לשים את הסרום לריסים?

הסרום ריסים מגיע עם מברשת ׳׳מכחול׳׳ דקה. יש לשים את הסרום פעמיים ביום - בוקר, ולילה. 1. טרם השמת הסרום, יש להסיר איפור בעזרת חומר ייעודי ולנקות את אזור הפנים והעיניים עם מים וסבון. 2. בעזרת ׳׳מכחול׳׳ הסרום - יש למרוח שכבה אחת (ללא מריחה נוספת), מעל קו שורש שיער הריסים בכל עין. אין למרוח את הסרום מתחת לריסים (באזור העיניים, החלק הפנימי של העפעף). 3. טרם הוספת איפור או חומרי טיפוח נוספים - המתינו מספר דקות עד לייבושו הסופי של הסרום וספיגתו בזקיקי השיער. 4. יש לחזור על הפעולה פעמיים ביום 5. לעידוד צמיחת הריסים אנו ממליצים להשתמש ב -OLIE 6 magic mascara, מסקרה משלימה לטיפול בסרום לריסים. יש להקפיד לשים את הסרום יום וליל במשך לפחות 6 שבועות.

איך לשים את הסרום לגבות?

הסרום לגבות מגיע עם מברשת ׳׳מכחול׳׳ דקה. יש לשים את הסרום פעמיים ביום - בוקר, ולילה. 1. טרם השמת הסרום, יש להסיר איפור בעזרת חומר ייעודי ולנקות את אזור הפנים והגבות עם מים וסבון. 2. בעזרת ׳׳מכחול׳׳ הסרום - יש למרוח כ-2 מריחות של הסרום ישירות על הגבות, 2 מריחות לגבה. עברו מעט עם קצה המכחול בין זקיקי שיער הגבות ועסו בעדינות. 3. טרם הוספת איפור או חומרי טיפוח נוספים - המתינו מספר דקות עד לייבושו הסופי של הסרום וספיגתו בזקיקי השיער. 4. יש לחזור על הפעולה פעמיים ביום יש להקפיד לשים את הסרום יום וליל במשך לפחות 6 שבועות.

מדי כמה זמן צריך לשים את הסרום?

למשך כל תקופת הטיפול בסרום לריסים והסרום לגבות, יש לשים את הסרום פעמיים ביום - בוקר ולילה.

תוך כמה זמן אראה תוצאות?

אצל חלק מהמשתמשים ניתן להבחין בשיפור ראשוני כבר לאחר כ־10 ימים, אך קצב ההשפעה משתנה מאדם לאדם בהתאם למאפיינים האישיים. בדרך כלל, התוצאות המשמעותיות נראות לאחר חודש עד חודשיים של שימוש עקבי. לשם השגת תוצאה מיטבית חשוב להקפיד על שימוש יומיומי וקבוע בסרום.

הריסים / הגבות הגיעו לתוצאה הרצויה. האם יש להמשיך את השימוש בסרום?

כן - אך לא במתכונת ימיומית. לאחר הגעה לתוצאות הרצויות, ניתן להמשיך את השימוש בסרום לצורך שימור והזנת זקיקי השיער החדשים והישנים: יש להמשיך למרוח את הסרום אחת ליומיים, בבוקר. בזמני מזג אוויר קיצוניים ולמשך החורף בפרט - מומלץ להשתמש בסרום באופן יומיומי (רק בבוקר, אחת ליום).

תוך כמה זמן הסרום יגיע אלי?

הסרום מגיע תוך 3-10 ימי עסקים לערים המרכזיות בארץ. זמני המשלוח משתנים בהתאם לאזורים השונים - ראו את זמני המשלוח המדויקים בכל עמוד מוצר.

איפה ניתן לראות את המרכיבים של הסרומים?

את הרכיבים לסרומים ניתן לראות בכל עמוד מוצר בלחיצה על העמודה ׳׳רכיבים׳׳

האם יש אזהרות או הוראות מיוחדות לשימוש במוצרים שלכם?

אין הוראות או אזהרות מיוחדות מלבד הוראות השימוש הבסיסות במוצר, ובינהן:

  • אין להשתמש בסרום מתחת לגיל 16.
  • אין להשתמש בסרום בזמן היריון
  • אין להשתמש בסרום אם ידועה רגישות לאחד המרכיבים.
  • לשימוש חיצוני בלבד.
  • יש להשתמש בתמרוק בכפוף להוראות השימוש בלבד.
  • אין להשתמש בסרום בהופעת סימני גירוי או אדמומיות.

מהו משך זמן השימוש בסרום?

משך זמן השימוש בסרום וקבלת תוצאות משתנה מאדם לאדם, כאשר משך הזמן הכללי לשימוש בסרום לקלבת תוצאות מיטביות נע בין 6 ל-10 שבועות. לאחר פרק זמן זה, אנו ממליצים לעבור לשגרת השמה של אחת ליומיים (בבוקר) להזנה והלחה של שיער הריסים והגבות תוך שמירה על זקיקי השיער החדשים. בזמני החורף הקרים מומלץ להשתמש בסרום באופן יומיומי.

יש לי עיניים רגישות. האם הסרום מתאים לי?

אם קיימת רגישות כללית ללא אבחנה כלשהי - אנו ממליצים להתחיל את השימוש בסרום לפי מתכונות השמה של אחת ליומיים - בבוקר, במשך 10 ימים. לסרום לא אמורה להיות השפעה מגרה. היו ערים לשינויים כלשהם בפרק זמן זה בעור באזור, ואם מופיעים סימני גירוי, אדמומיות או כל תחושת אי-נוחות במהלך אחד מימי השימוש - יש להפסיק את השימוש בסרום. לאחר פרק זמן זה - עברו למתכונת יומיומית רגילה לפי הוראות השימוש הבסיסיות. אם קיימת רגישות או בעיה מאובחנת באזור - יש להיוועץ עם רופא / קוסמטיקאית מוסמכת טרם השימוש. אין להשתמש בסרום אם ידועה אלרגיה או רגישות לאחד המרכיבים. ראו את כל מאפייני השימוש בעמוד המוצר.

האם יש דרישות אחסנה מיוחדות לסרום?

יש לאחסן את הסרום במקום קריר, מוצל ויבש מתחת ל-25 מעלות צלזיוס. אין לאחסן תחת שמש ישירה. יש להקפיד לסגור את פקק הסרום לחלוטין בסוף השימוש - אין להשאיר את הסרום פתוח מחשש לחמצון הרכיבים.

האם ניתן לשלב את הסרומים עם איפור או מסקרה רגילה?

כן, יש לחכות עד לייבוש וספיגה מלאה של הסרום טרם השמת איפור מכל סוג שהוא. אנו ממליצים מאוד להשלים את שגרת הטיפוח בסרום הריסים יחד עם המג׳יק מסקרה, בעלת רכיבים מעודדי צמיחה ומשמשת כהשלמה לשגרת הטיפוח בסרומים.

מה ההבדל בין הסרום לגבות והסרום לריסים?

ההבדלים בין הסרומים מתרכזים בעיקר בפוטנטיות הפורמולה ובחומרי הגלם, יחס הרכיבים השונים ושינויים נוספים בנוסחא. פורמולות שני הסרומים נבדקו ושודרגו בהתאם לתוצאות שנראו בהרכבת הנוסחא לשני סוגי הסרומים, כאשר הסרום לריסים בעל התאמות מיוחדות לאזור העור הרגיש בקרבת העין.

האם הסרומים מתאימים לשימוש יומיומי?

כן, והם נועדו לשימוש יומיומי קבוע במיוחד בתחילת השימוש בסרום. לאחר ההגעה לתוצאות הרצויות, ניתן להמשיך את השימוש בסרום לצורך שימור והזנת זקיקי השיער החדשים והישנים: יש להמשיך למרוח את הסרום אחת ליומיים, בבוקר. בזמני מזג אוויר קיצוניים ולמשך החורף בפרט - מומלץ להשתמש בסרום באופן יומיומי (רק בבוקר, אחת ליום).

מהם אמצעי התשלום הניתנים לביצוע הזמנה?

  • Complimentary ground shipping within 1 to 7 business days
  • In-store collection available within 1 to 7 business days
  • Next-day and Express delivery options also available
  • Purchases are delivered in an orange box tied with a Bolduc ribbon, with the exception of certain items
  • See the delivery FAQs for details on shipping methods, costs and delivery times

הזמנתי מוצר. תוך כמה זמן הוא יגיע אלי?

Shella accepts the following payment methods:

  • Credit Card: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. The total will be charged to your card when the order is shipped.
  • Shella features a Fast Checkout option, allowing you to securely save your credit card details so that you don't have to re-enter them for future purchases.
  • PayPal: Shop easily online without having to enter your credit card details on the website.Your account will be charged once the order is completed. To register for a PayPal account, visit the website paypal.com.

יש לי בעיה / טעות בביצוע ההזמנה. מה לעשות?

Items returned within 14 days of their original shipment date in same as new condition will be eligible for a full refund or store credit. Refunds will be charged back to the original form of payment used for purchase. Customer is responsible for shipping charges when making returns and shipping/handling fees of original purchase is non-refundable.

האם יש אזורים שמוחרגים מזמני הספקה הרגילים?

  • Complimentary ground shipping within 1 to 7 business days
  • In-store collection available within 1 to 7 business days
  • Next-day and Express delivery options also available
  • Purchases are delivered in an orange box tied with a Bolduc ribbon, with the exception of certain items
  • See the delivery FAQs for details on shipping methods, costs and delivery times

האם אתם מגיעים לאילת?

  • Complimentary ground shipping within 1 to 7 business days
  • In-store collection available within 1 to 7 business days
  • Next-day and Express delivery options also available
  • Purchases are delivered in an orange box tied with a Bolduc ribbon, with the exception of certain items
  • See the delivery FAQs for details on shipping methods, costs and delivery times

אני מעוניין לבטל את ההזמנה. איך עושים את זה?

  • Complimentary ground shipping within 1 to 7 business days
  • In-store collection available within 1 to 7 business days
  • Next-day and Express delivery options also available
  • Purchases are delivered in an orange box tied with a Bolduc ribbon, with the exception of certain items
  • See the delivery FAQs for details on shipping methods, costs and delivery times

קיבלתי את המוצר ואני מעוניין/ת להחזיר את המוצר. מה התנאים להחזרה?

  • Complimentary ground shipping within 1 to 7 business days
  • In-store collection available within 1 to 7 business days
  • Next-day and Express delivery options also available
  • Purchases are delivered in an orange box tied with a Bolduc ribbon, with the exception of certain items
  • See the delivery FAQs for details on shipping methods, costs and delivery times

ואם אתם יותר ספציפיים

אנחנו תמיד שמחים לדבר, איך נוכל לסייע לכם היום?

כתבו לנו בבקשה את תוכן הפנייה והפרטים האישיים לחזרה בכל אחת מהשורות מטה, ואנחנו נדאג לחזור אליכם מהר ככל האפשר. כל השדות המסומנים ב* הם שדות חובה.

שם
איך הכי נוח לכם שנחזור אליכם?

זוהי הודעת עוגיות רגילה שתוכל להתאים או להשבית בקלות כרצונך במנהל המערכת. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להבטיח שאנו נותנים לך את החוויה הטובה ביותר באתר שלנו.