תקנון האתר
תקנון אתר OLIE 6 – תנאי שימוש ורכישה
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של OLIE 6 special cosmetics holland-il (להלן: "האתר").
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת ההתקשרות בין מפעיל האתר לבין כל אדם ו/או גוף אשר גולש באתר, מבצע בו הזמנה או עושה בו שימוש מכל סוג שהוא (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").
אנא קרא/י תקנון זה בעיון. השימוש באתר לרבות ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון.
כל הרשום באתר בלשון זכר / נקבה נרשם מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לגברים ונשים כאחד.
האתר מציע למכירה מוצרים קוסמטיים, ביניהם סרומים לריסים וגבות, מסקרות, ומוצרים נוספים לטיפוח אישי.
המוצרים נמכרים דרך האתר ונשלחים ללקוחות בישראל, לעיתים באמצעות שילוח מחו"ל בהתאם למוצר.
מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
שימוש שוטף באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
תנאים כלליים
- תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מפעיל האתר, ומסדיר את כל תנאי השימוש, הרכישה וההתקשרות בין הצדדים.
- לקוח אשר ביצע כל רכישה מהאתר ייחשב כמי שקרא, הבין, ואישר את תוכן התקנון ואת כל התנאים .והמידע המוצגים בו
- השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומודעת לכל הוראות התקנון.
- על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הקשורה לתקנון, לשימוש באתר או לעסקאות שיבוצעו באמצעותו – נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
קניין רוחני
- האתר OLIE 6 וכל התכנים המופיעים בו, לרבות אך לא רק: שם המותג, סימנים מסחריים, טקסטים, תמונות, עיצוב גרפי, לוגו, סרטונים, מאגרי מידע, תוכנות, קוד מקור וכל מידע אחר – הינם קניינה הבלעדי של מפעיל האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו לו רישיון שימוש, ומוגנים על פי דיני הקניין הרוחני בישראל ובין-לאומיים.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש אחר בתכנים המופיעים באתר, כולם או חלקם, ללא קבלת רשות מראש ובכתב ממפעיל האתר.
- שימוש מסחרי בלתי מורשה בשם OLIE 6 או בכל רכיב מהאתר יהווה עוולה אזרחית ועלול להוות עבירה פלילית לפי החוק.
- הפרה של הוראות סעיף זה עשויה לחשוף את המשתמש לאחריות אזרחית ו/או פלילית, ולנקיטת הליכים משפטיים מצד הנהלת האתר.
1. הרשאים להשתמש באתר
- השימוש באתר פתוח לכל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כשרות משפטית, כתובת מגורים בישראל, ודואר אלקטרוני פעיל.
- הזמנה באתר תתאפשר למשתמשים המחזיקים בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, או בחשבון תשלום מקוון (כגון Bit או PayPal), בהתאם לאמצעי התשלום הנתמכים באתר.
- מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל או למנוע את הגישה לאתר או את האפשרות לבצע רכישות, מכל אדם או גורם, לפי שיקול דעתו הבלעדי, וללא צורך במתן נימוק.
2. הליך הרכישה והתשלום
- רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס ההזמנה והשלמת תשלום מלא באמצעי תשלום מאושרים.
השלמת ההזמנה כפופה לקליטת הפרטים במערכת, אישור אמצעי התשלום, ואישור סופי ממפעיל האתר. - התשלום יתבצע באמצעות אחד מהאמצעים הנתמכים: כרטיס אשראי, אפליקציית Bit, העברה בנקאית או אמצעים נוספים, כפי שיפורסמו באתר מעת לעת.
- הזמנה שתבוצע ללא מסירת פרטים מלאים, נכונים ועדכניים – לא תחייב את מפעיל האתר.
הגשת פרטים כוזבים מהווה עילה לביטול העסקה ולמניעת שירותים עתידיים. - האתר שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות ביטול עסקה בכפוף לחוק.
- הודעת ביטול תימסר להנהלת האתר בכתב תוך 14 ימים מיום הגעת המוצר לנקודות האיסוף בפועל בעמוד המיועד באתר לביטול עסקה בלבד או דרך כל אמצעי התקשרות רשמי אחר של האתר וזאת לאחר שהודעת הביטול אושרה בכתב מהנהלת האתר בלבד.
- לקוח אשר אינו ביצע את הליך ביטול העסקה כפי שמצוין ואינו קיבל אישור בכתב מהנהלת האתר על ביטול העסקה - בקשת הביטול לא תתקבל והלקוח איננו רשאי לביטול ההזמנה.
- במקרה של ביטול עסקה לאחר 2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה בפועל ייגבו דמי משלוח המצוינים בפרטי ההזמנה בעמוד המוצר ללקוח. לאחר 2 ימי עסקים האתר החל את תחילת תהליך האספקה לבית הלקוח והעברת המוצר מהמחסן להמשך השליחה לבית הלקוח כאמור וייגבו דמי המשלוח בהתאם. לא תתקבל טענה לזיכוי בדמי המשלוח לאחר פקיעת המועד המצוין.
- הלקוח יישא גם בעלות המשלוח חזרה, ככל שנדרש.
- החזר כספי יבוצע לכרטיס שממנו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול וזאת בכפוך לאחר שהמוצר החוזר כשהוא כשאריזתו סגורה, ללא שימוש, פגם או נזק מכל סוג לאריזתו המקורית.
- בהתאם לסעיף לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן למוצרים קוסמטיים – לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרי איפור או קוסמטיקה שאריזתם נפתחה ו/או נעשה בהם שימוש – וזאת משיקולי היגיינה לא ובריאות.
- מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבדוק את מצב המוצר לפני אישור ההחזר.
- מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את העסקה ולזכות את הלקוח מכל סיבה שהיא בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי.
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
- האתר OLIE 6 מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ועל הגנת המידע הנמסר במסגרת השימוש באתר והרכישה בו, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולכל דין אחר החל בישראל.
- בעת ביצוע הזמנה באתר יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון ודוא"ל. פרטים אלה נדרשים לצורך טיפול בהזמנה, תיעוד, משלוח, שירות לקוחות או יצירת קשר במקרה הצורך.
- האתר לא יעביר מידע אישי של לקוחות לגורמים שלישיים אלא לצורך אספקת השירותים הנדרשים (למשל: חברת משלוחים), או אם יידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית מוסמכת.
- האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות פרוטוקולי הצפנה (SSL), במטרה להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית. עם זאת, אין באבטחה כדי להבטיח הגנה מוחלטת, והמשתמש מאשר בזאת כי הוא מודע לכך ועושה שימוש באתר על אחריותו בלבד.
- האתר רשאי לעשות שימוש בפרטים לצורך שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק הספאם.
המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ייעודי.
שימוש במוצר ואחריות
- המוצרים הנמכרים באתר OLIE 6 הינם מוצרים קוסמטיים מבוסיים חומרים טבעיים בעלי חומרים מעודדי צמיחה, לשימוש חיצוני בלבד, ואינם תרופה, תוסף רפואי או מוצר רפואי כלשהו.
- על הלקוח לפעול בהתאם להוראות השימוש המצורפות לכל מוצר, וכן להנחיות המפורסמות באתר ובערוצי התקשורת הרשמיים של OLIE 6.
שימוש שלא בהתאם להנחיות – לרבות שימוש מוגבר, מריחה באזורים אסורים, שילוב עם חומרים ו/או תמרוקים אחרים שאינם מוצרי האתר ו/או אחסון בתנאים לקויים – עשוי לפגוע בתקינות המוצר או לגרום לתגובה בעור. - אין במידע המוצג באתר כדי להוות המלצה רפואית, ואין בו כדי להבטיח תוצאה מסוימת.
- האתר מציג באופן ברור בכל עמוד מוצר את רשימת המרכיבים המלאה של המוצר ובאחריות הלקוח לוודא כי אין לו כל רגישות או אלרגיה לאף אחד מהרכיבים המצויינים כאמור.
- כל תמונות המוצר ו/או תמונות הנוגעות למוצר הינן להמחשה בלבד.
- למען הסר ספק, במקרה של סתירה בין כל פרסומים שיווקיים מכל סוג שהוא לרבות סרטונים, מאמרים, חוות דעת, תוכן ברשתות החברתיות לבין האמור בתקנון זה – יקבעו המידע ו/או הוראות התקנון כמחייבות הן את האתר והן את הלקוח ויגברו על כל פרסום אחר בכל פלטפורמה או מקור אחר שאינו ההוראות הרשמיות הנמסרות ללקוח עם רכישתו ו/או תקנון זה.
- כל טענה מצד הלקוח על תוצאה שאינה לשביעות רצונו, תיבחן רק אם השימוש נעשה בהתאם להוראות השימוש ולמשך הזמן הנדרש. מובהר כי המוצרים הינם קוסמטיים בלבד, והשפעתם ומשך זמן ההשפעה עשויים להשתנות מאדם לאדם, בהתאם להבדלים פיזיולוגיים ותגובות ביולוגיות אישיות.
- אין המפעיל אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, לרבות תגובה אישית של המשתמש, אלרגיה, גירוי או תוצאה שלא לשביעות רצון שנבעה מאי-עמידה של הלקוח בתנאי השימוש המצויינים בתקנון זה.
- הלקוח מצהיר ומסכים כי הוא עושה שימוש במוצר לפי שיקול דעתו, לאחר בדיקה עצמאית של רכיביו והתאמתם לצרכיו האישיים, לרבות רגישויות או מגבלות רפואיות אישיות.
- חוות הדעת, התמונות והסיפורים האישיים המוצגים באתר או בפרסומים מטעמו נמסרו על ידי לקוחות מרצונם החופשי, ישראליים או זרים, והינם חוויות אישיות שאינן מבטיחות או מחייבות תוצאה זהה עבור כלל המשתמשים.
- חוות הדעת, התמונות והסיפורים האישיים המוצגים באתר או בפרסומים הינם חוויות אישיות שאינן מבטיחות או מחייבות תוצאה זהה עבור כלל המשתמשים. האתר מקנה לעצמו את הזכות לערוך, לתרגם, ולהתאים לנראות האסתטית של האתר כל חוות דעת הנמסרה מלקוח כטקסט, תמונה, סרטון או כל דרך אחרת.
- למען הסר ספק, אין במידע זה כדי להוות התחייבות, מצג או אחריות לתוצאה כלשהי, והמוצר איננו מוצר רפואי או תרופתי. התוצאות תלויות בגורמים משתנים בין משתמשים, לרבות הרגלי שימוש, תגובות עור, מצב בריאותי אישי, תזונה ואורח חיים.
-
יצירת קשר
אנו עושים הכל כדי להיות זמינים לכל בקשה, שאלה וטענה לכל אדם המעוניין בכך. לקבלת שירות, בירורים, שאלות, טיפול בפניות לקוחות או לצורך מימוש זכויות על פי דין, ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר באחד מאמצעי ההתקשרות הבאים:
דוא"ל: [כאן תכניס את כתובת המייל העסקית]
טלפון / וואטסאפ: [כאן תכניס את מספר השירות]
טופס צור קשר באתר: [אם יש, תכניס קישור/הנחיה]
שעות מענה:
ימים א'-ה' בין השעות 9:00–17:00 (לא כולל ערבי חג, שבתות וחגים)
פניות ייענו בתוך 2 ימי עסקים, לכל היותר.
